Términos & Condiciones y Aviso de Privacidad

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Argentina

TERMINOS Y CONDICIONES RAPPI

 

Los presentes términos y condiciones de servicio regulan la relación contractual entre los usuarios (en adelante “Usuarios”), con RAPPI ARG S.A.S. (CUIT: 30-71580389-1) El servicio se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la República Argentina. Los Usuarios se encontrarán sujetos a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen RAPPI y que son incorporados al presente por referencia.

 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad.

 

RAPPI facilita la intermediación entre cadetes/repartidores independientes (en adelante los “Rappitenderos”) y personas físicas/jurídicas que requieren de servicio de cadeteria (en adelante “Usuarios”) mediante el uso de una plataforma tecnológica y móvil de RAPPI (en adelante la “Aplicación”) entendiéndose dicha operación a los efectos de los presentes Términos y Condiciones como “Servicio de Cadeteria” ejecutado a través de un contrato de mandato, donde el Rappitendero actúa como mandatario  y el Usuario funge como mandante en la presente relación. RAPPI actúa en todo momento como tercero intermediario entre Rappitenderos y Usuarios. Asimismo, usted reconoce que RAPPI no presta servicios de cadeteria, mensajería, transporte ni logística. Bajo ninguna circunstancia los Rappitenderos serán considerados empleados por RAPPI ni por ninguno de sus afiliados.

 

CLAUSULA PRIMERA: El Registro

 

1.1.  El acceso a la Aplicación es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados.

 

1.2. Para el acceso a los contenidos de la Aplicación será necesario el registro del Usuario. Por ello, para acceder a los servicios de cadeteria prestados por los Rappitenderos, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android  y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos (en adelante, el “Usuario Registrado” o en plural “Usuarios Registrados“). Quien aspire a convertirse en Usuario Registrado deberá verificar que la información que pone a disposición de RAPPI sea exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales“). Asimismo el Usuario Registrado asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. RAPPI podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios Registrados, pero RAPPI no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios Registrados pongan a su disposición. Los Usuarios Registrados garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de RAPPI.

 

1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario Registrado de RAPPI, el Usuario deberá cumplimentar el formulario de registro, aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones.

 

1.4. Una vez efectuado el Registro, RAPPI otorgará al Usuario Registrado una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante la “Cuenta”).  El Usuario Registrado accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo  Usuario Registrado registre o posea más de una Cuenta. En caso que RAPPI detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el único responsable por el uso de su Cuenta.

 

1.5. Los Datos Personales introducidos por el Usuario Registrado deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. RAPPI se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario Registrado cuyos datos no hayan podido ser confirmados. RAPPI NO se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El Usuario Registrado garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el Usuario Registrado proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable RAPPI. Para más información consultar la Política de Privacidad.

 

CLAUSULA SEGUNDA: Condiciones Generales del Uso del Servicio de Cadeteria

 

2.1. El Servicio de Cadeteria se encuentra dirigido exclusivamente a los Usuarios Registrados.

 

2.2. La solicitud de un Servicio de Cadeteria, sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la Aplicación podrá abonarse únicamente mediante la plataforma de pagos conocida como PayU, de titularidad de E-Payments S.A. (en adelante el “Procesador de Pagos”). El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos. RAPPI no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.

 

2.3. El Usuario Registrado podrá encontrar en la plataforma productos ofrecidos por distintos comercios (los “Comercios Aliados”). El fin de ello es que el Usuario Registrado pueda dar aviso de manera inmediata a un Rappitendero que desea el envío de un producto de un Comercio Aliado.

Sin perjuicio de ello, el Usuario Registrado podrá solicitar a un rappitendero el envío de un producto ofrecido por cualquier otro comercio diferente a los Comercios Aliados, siempre y cuando dicho producto respete los presentes términos y condiciones. En este supuesto, Rappi abonará, por cuenta y orden del Usuario Registrado: el precio del producto y 10% adicional por sobre el valor del producto.

 

2.4. Un mismo Usuario Registrado podrá solicitar o reservar hasta un número razonable de Servicios de Cadeteria por día, reservándole a RAPPI la posibilidad de bloquear al Usuario Registrado, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc.

 

2.5. RAPPI podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios Registrados.

 

2.6. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio de Cadeteria, la Plataforma enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con las condiciones del Servicio de Cadeteria (en adelante “Reserva”). La Reserva incluirá el detalle del destino final donde el Rappitendero tiene que cumplir el Servicio de Cadeteria (en adelante “Detalles de Entrega”). Los Detalles de Entrega deberán incluir: Nombre de destinatario, domicilio completo y número telefónico.

 

2.7. Cualquier cambio en el Servicio de Cadeteria será informado al Usuario Registrado al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario Registrado en su Cuenta.

 

2.8. Una vez efectuada la solicitud del Servicio de Cadeteria, el Usuario Registrado deberá indicar el día, horario y lugar por donde comenzará el Servicio de Cadeteria.

 

2.9. El Rappitendero cumplirá el Servicio de Cadeteria entregando la mercadería a la persona que surge de los Detalles de Entrega, siendo el Usuario Registrado el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

 

2.10. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de Cadeteria, para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

 

CLAUSULA TERCERA: Condiciones Particulares del Uso del Servicio de Cadeteria

 

3.1. Una vez que se hayan incorporado en la Aplicación todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud de un Servicio de Cadeteria, y declarado haber aceptado expresamente estos términos y condiciones, RAPPI informará todas las ofertas de los Rappitenderos disponibles de acuerdo con los datos solicitados por el Usuario Registrado, en cuyo caso se informarán las tarifas vigentes con sus respectivos impuestos y/o cargos previo a la emisión de la Reserva. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio de Cadeteria en donde constará el precio total a abonar por el Usuario Registrado.

 

3.2. Una vez seleccionados los Servicios de Cadeteria que se deseen utilizar por intermedio de la Aplicación, será requisito indispensable que el Usuario Registrado incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.

 

3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio de Cadeteria antedicha, inmediatamente quedará confirmada la misma.

 

CLAUSULA CUARTA: Condiciones de Pago y Facturación

 

4.1. Las tarifas aplicables al Servicio de Cadeteria las fijará RAPPI conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento en la Aplicación. El Usuario acepta que sea Rappi quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente por el Rappitendero de forma automática, sin retención alguna por parte de RAPPI, mediante el Procesador de Pagos o, en su defecto, personalmente cuando el pago se realice en dinero en efectivo. Las tarifas cobradas por el Servicio de Cadetería no serán reembolsables.

 

4.2. Las tarifas aplicables a los productos y servicios solicitados por el Usuario serán cobradas directamente por RAPPI a través del Procesador de Pagos. En el caso de los Comercios no Aliados Rappi se reserva el derecho de exhibir un precio de los productos por encima del valor real encontrado en el establecimiento y el Usuario acepta pagar los productos con este valor adicional.

En ese mismo sentido, Rappi se reserva el derecho de incrementar, hasta en un diez por ciento (10%), los precios de los productos exhibidos en las tiendas físicas de sus aliados. El usuario reconoce y acepta la anterior condición e igualmente tampoco realizará ningún tipo de reclamación frente a Rappi por cobros adicionales a los precios que se vean reflejados en facturas de venta. Los valores adicionales serán cobrados a título de uso de la plataforma virtual.

 

4.3.  En los supuestos en que el Servicio de Cadeteria se realice por productos ofrecidos por  comercios diferentes a los Comercios Aliados, el Usuario Registrado adelantará el dinero correspondiente al precio del producto y RAPPI lo entregará al Rappitendero. El Rappitendero abonará el producto por cuenta y orden del Usuario Registrado.

 

4.4. Finalizado el Servicio de Cadeteria, RAPPI enviará un correo electrónico al Usuario Registrado con el resumen del trayecto realizado, un detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto a abonar con los impuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”). El Resumen gozará de validez fiscal, encontrándose habilitado para presentarse ante las autoridades pertinentes.

 

4.5. El titular de la tarjeta de crédito es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Cadeteria seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente del Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 25.065.

 

4.6. RAPPI se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. RAPPI se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario Registrado.

 

CLAUSULA QUINTA: Uso de la Aplicación

 

5.1. RAPPI tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier Usuario bajo su exclusivo criterio, sin generar perjuicio alguno al Usuario. RAPPI no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Aplicación.El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación o el Servicio, el Usuario acuerda que:

 

Solo utilizará el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.

 

No autorizará a terceros a usar su Cuenta.

 

No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.

 

No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.

 

No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.

 

No tratará de dañar el Servicio o la Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Aplicación.

 

Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.

 

No utilizará el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.

 

No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de RAPPI, Rappitenderos y otros Usuarios.

 

No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Aplicación.

CLAUSULA SEXTA: Cancelaciones y Penalidades

6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario Registrado podrá cancelarla (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del Servicio de Cadeteria a través de la Aplicación, dentro de los [5 minutos]
posteriores a la aceptación del servicio por parte del Rappitendero.

 

6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio de Cadeteria, sin perjuicio de que luego el Comercio Aliado y/o el comercio correspondiente esté obligado a restituir el precio abonado por el Usuario Registrado por el producto.

 

6.2. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio de Cadeteria a través de la Aplicación, como así también con el e-mail de confirmación de la Reserva que RAPPI envía al Usuario Registrado.

 

CLAUSULA SEPTIMA: Responsabilidad

 

7.1. RAPPI sólo pone a disposición del Rappitendero un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante la Aplicación para brindar servicios de cadeteria a los Usuarios. RAPPI no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Rappitendero y el Usuario, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada por el Rappitendero, así como de la capacidad para contratar del Rappitendero o de la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados.

 

7.2. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con el Rappitendero lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso RAPPI será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Rappitendero, debido al Servicio prestado a través de la Aplicación.

 

7.3. RAPPI recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar EL Servicio. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un Rappitendero, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a RAPPI y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

 

CLAUSULA OCTAVA: Uso y Garantía de la Aplicación

 

8.1. RAPPI no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de RAPPI.

 

8.2. RAPPI no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a RAPPI que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

 

8.3. RAPPI adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, RAPPI no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Aplicación. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

 

8.4. Con la suscripción de las presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a RAPPI, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación.

 

CLAUSULA NOVENA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

 

9.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a RAPPI.

 

9.2. RAPPI autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de RAPPI.

 

CLAUSULA DECIMA: Protección de Datos

 

10.1. Los datos personales (en lo sucesivo, los “Datos”) que Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable RAPPI, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

 

CLAUSULA DECIMO PRIMERA: Notificaciones

 

11.1. RAPPI podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario Registrado a través de una notificación general en la Aplicación, a través de mensajes de texto, la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá notificar a RAPPI mediante el envío de un correo electrónico a la dirección servicioalcliente.ar@rappi.com

 

CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: Cesión

 

12.1. El Usuario Registrado no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de RAPPI. RAPPI podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

 

CLAUSULA DECIMO TERCERA: Ley Aplicable y Jurisdicción

 

13.1. Las presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre RAPPI y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RAPPI

 

Estas políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“) entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de los datos personales y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.

 

Como parte normal de nuestra actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios, Rappitenderos y visitantes (en adelante, “Titular de los datos”) de nuestra aplicación (en adelante, la “Aplicación”). Estas Políticas de Privacidad describen la información que RAPPI recoge sobre los Titulares de los datos y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los Titulares de los datos que accedan a nuestra Aplicación, deben conocer las prácticas de RAPPI de la forma más precisa posible. Al registrarse en la Aplicación de RAPPI, el Titular de los datos presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

 

La privacidad de la información de los Titulares de los datos es muy importante para RAPPI. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.

 

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de RAPPI. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Titular de los datos acepta las políticas aquí contenidas.

 

PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal

 

1.1. Los Titulares de los datos podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal (conforme se lo define más adelante), incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de la Información Personal llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismo podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.

 

1.2. Los Titulares de los datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

 

1.3. Una vez registrado en RAPPI, el Titular de los datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a RAPPI durante el proceso de registración incluyendo:

  • el usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, RAPPI conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
  • la información de la registración como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc.
  • la clave.

 

1.4. RAPPI conservará la Información Personal de los Titulares de los datos por un periodo de diez (10) años a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. RAPPI podrá modificar estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. En caso que RAPPI modifique las Políticas de Privacidad, éste notificará a los Titulares de los datos publicando una versión actualizada de las Políticas de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones de la Aplicación para mantener actualizado a los Titulares de los datos de los cambios realizados. Los Titulares de los datos deberán decidir si aceptar o no las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En el caso que el Titular de los datos no acepte los nuevos términos y condiciones de las Políticas de Privacidad, el vínculo entre éste y RAPPI quedará disuelto y la Información Personal de dicho Titular de los datos no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

 

1.5. Se informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

 

1.6. Dicho órgano se encuentra en Sarmiento 1118 5º Piso, C1041AAG, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Teléfono 5300-4000.

 

SEGUNDA: La Información Personal

 

2.1. A fin de recibir los servicios de tecnología prestados por RAPPI, los Titulares de los datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. RAPPI podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de RAPPI, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, la “Información Personal”). RAPPI podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que RAPPI obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

 

2.2. El Titular de los datos que se registre en RAPPI a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que RAPPI tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.

 

TERCERA: Uso de la Información Personal

 

3.1. Para suministrar de manera eficiente el servicio y a fin de que los Titulares de los datos puedan aplicar de manera ágil y fácil a los servicios, RAPPI requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información permite ofrecer a los Titulares de los datos servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:

 

  • Que la persona que brinda los servicios de cadetería (los “Rappitenderos”) ubique en tiempo y espacio al Titular de los datos para poder prestar un servicio eficiente y rápido.
  • Por esta razón RAPPI compartirá los datos personales de los Clientes, para que estos se comuniquen con los Usuarios ante cualquier eventualidad que surge durante la prestación de los servicios de cadetería.
  • La información Personal, sólo podrá ser utilizada en el marco de la prestación del servicio de cadetería y no deberá ser empleada por los Rappitenderos con fines publicitarios o promocionales u otras actividades no relacionadas con RAPPI. 
  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Titulares de los datos para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.  
  • Enviar información o mensajes por e-mail sobre publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Titulares de los datos, noticias sobre RAPPI. Si el Titular de los datos lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante un correo electrónico a servicioalclienteAR@rappi.com.
  • Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el Titular de los datos a RAPPI. Los mensajes cortos de texto podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de RAPPI, que podrá incluir claves personales para el uso de dichos servicios y recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de tales servicios. 

3.2. Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes RAPPI tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de RAPPI. RAPPI velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de los Titulares de los datos. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular de los datos (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Titular de los datos toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. RAPPI no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Titular de los datos que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.

3.3. El titular de los datos reconoce y acepta que RAPPI podrá revelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con RAPPI. En caso de que no sea así, requerirá el consentimiento del Titular de los datos para hacerlo.

 

CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal

 

4.1. Una vez registrado en la Aplicación, RAPPI no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Titular de los datos consiente en forma expresa que RAPPI transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con RAPPI, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. RAPPI hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, conforme se establece en la cláusula 6 del presente, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, RAPPI se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias.

 

QUINTA: Clave Personal

 

5.1. Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Titulares de los datos debidamente registrados los Titulares de los datos dispondrán de una clave personal. Con ella podrán contratar y calificar, y ofertar los servicios de transporte aéreo privado. Los Titulares de los datos deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

 

5.2. El Titular de los datos será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular de los datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de RAPPI.

 

SEXTA: Menores de Edad

 

6.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, RAPPI se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los datos.

 

6.2. Bajo sospecha de que un Titular de los datos de la Aplicación sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, RAPPI podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos

 

SEPTIMA: Requerimientos Legales

 

7.1. RAPPI cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

 

RAPPI podrá revelar la Información Personal de los Titulares de los datos bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, RAPPI colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.

 

RAPPI puede (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a RAPPI o a los Titulares de los datos a cualquier responsabilidad legal. Además, RAPPI podrá (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente) comunicar el nombre completo, apodo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. de los Titulares de los datos en la forma que, a su discreción, entienda necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por RAPPI a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

 

Además, RAPPI se reserva el derecho (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los datos sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por RAPPI a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por RAPPI independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

 

OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal

 

8.1. RAPPI está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, RAPPI utilizará los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). RAPPI considera la Información Personal de los Titulares de los datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin  RAPPI emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, RAPPI no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.

 

8.2. El Titular de los datos conoce y acepta expresamente que RAPPI, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus Titulares de los datos, efectuado dentro de la Aplicación de RAPPI, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.

 

8.3. Por ello, RAPPI no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. RAPPI, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

 

8.4. Todos los datos personales de los Titulares de los datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Titulares de los datos de RAPPI reside en la Argentina. 

 

NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails

 

9.1. Sin perjuicio que RAPPI quiere mantener a los Titulares de los datos actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los Titulares de los datos pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de RAPPI.

 

9.2. En caso que el Titular de los datos no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des inscribirse  cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que RAPPI proporciona en sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal. En esa sección el Titular de los datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por RAPPI en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad.

 

La presente Política de privacidad rige a partir del momento de su aceptación.

AVISO DE PRIVACIDAD

 

 

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LFPDP”) y las disposiciones que emanan de ella o se relacionan con la misma. Este Aviso de Privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) aplica a la información personal recopilada sobre el Titular por TECNOLOGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V., en su carácter de Responsable.

 

En TECNOLIGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V., , con domicilio en  Avenida Medellín No. 153, piso 4, Col. Roma Norte, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, estamos conscientes que usted tiene derecho a conocer qué información recabamos de usted y nuestras prácticas en relación con dicha información. Las condiciones contenidas en el presente son aplicables a toda la información que se recaba a nombre de y por TECNOLIGÍAS RAPPI, S.A.P.I. DE C.V.,  (en adelante “EL RESPONSABLE”).

 

Para los efectos del presente Aviso, los términos que se utilicen en éste y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la LFPDP. El presente Aviso tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de las cuales “EL RESPONSABLE” (o el Encargado que designe “EL RESPONSABLE”):

 

  1. a)   Recibirá y protegerá los Datos Personales del Titular, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa;

 

  1. b)  Utilizará los Datos Personales del Titular;

 

  1. c)   Realizará en su caso las transferencias de Datos Personales a terceros.

 

 

Datos Personales que se recaban

 

“EL RESPONSABLE” puede tratar Datos Personales, es decir, información que lo identifica o lo hace identificable. Algunos de estos datos personales son, por ejemplo: nombre, género, correo electrónico, domicilio postal, domicilio de entrega (en caso de pedidos), número de identificación de documento, fecha de nacimiento, datos de pago (tales como, número de tarjeta de crédito, vigencia), datos de facturación, fecha de nacimiento; número de teléfono fijo y/o celular; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); número de tarjetas y/o cuentas, entre otros.

 

Estos datos personales usted los proporciona voluntariamente al decidir acceder y/o usar las plataformas tecnologicas de las cuales “EL RESPONSABLE” sea titular como también participar en boletines, foros, obtener soporte técnico, registrarse para cierta actividad, ordenar productos o servicios y al registrarse para participar en otras actividades que “EL RESPONSABLE” ofrezca.

 

“EL RESPONSABLE” podrá interrelacionar la información que usted proporciona a “EL RESPONSABLE” con otra información que usted haya voluntariamente proporcionado a terceros. Lo anterior, a fin de adaptar nuestros productos o servicios y nuestras promociones a sus preferencias. La recolección de datos personales podrá efectuarse por ejemplo:

 

    • Mediante el acceso o uso de las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular.
    • Mediante el uso de correos electrónicos y visitas a nuestras oficinas. Cuando se comunica vía telefónica con nosotros.
    • Mediante la utilización de los sitios Web de “EL RESPONSABLE”.

 


    • Mediante el suministro voluntario de información a través de las ventanas de diálogo habilitadas en los sitios de “EL RESPONSABLE” o en las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular.
    • Mediante el uso de herramientas de captura automática de datos a traves de la plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular.
    • Mediante fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.

 

Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador o dispositivo movil a dichos sitios Web, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios de “EL RESPONSABLE o del Encargado como tambien a las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular, el tipo de productos requeridos para su entrega, el lugar de entrega de los mismos, entre otro tipo de información relativa a los productos o servicios que “EL RESPONSABLE” ofrezca.

 

“EL RESPONSABLE” también puede recolectar Datos Personales de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado a las que el Titular pudo haber dado su consentimiento para compartir su información personal o que le haya proporcionado información demográfica anónima asociada a un área geográfica determinada.

 

Asimismo, dentro de la documentación que puede ser recolectada por “EL RESPONSABLE” para la verificación de la identidad del Titular de los Datos Personales se encuentra la credencial de elector; la cartilla de identidad del servicio militar nacional liberada; la cédula de registro en el RFC; la cédula de registro con la CURP; el comprobante de domicilio; el informe especial de crédito emitido por una Sociedad de Información Crediticia, entre otros.

 

Para el caso de postulantes a empleados podría también solicitarse, entre otros, el acta de nacimiento; comprobantes de estudios; el estado de cuenta de la Administradora de Fondos para el retiro (Afore); la hoja de retención de impuestos, así como de los estudio psicométrico, médico y socio-económico efectuados por “EL RESPONSABLE”. También le podrían ser solicitados los Datos Personales de sus familiares, dependientes o beneficiarios y la documentación comprobatoria conducente.

 

 

Usos y finalidades de sus datos personales

 

Los Datos Personales que proporcione a “EL RESPONSABLE” serán tratados, además de para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación que con usted pudiera crearse, con las siguientes finalidades:

 

  1. a)   Proporcionarle información sobre productos, servicios u otras actividades o propuestas de interés de “EL RESPONSABLE” y sus empresas subsidiarias, afiliadas y su casa matriz, en su caso.

 

  1. b)  Utilizamos la información que recopilamos para brindarle los productos y servicios que solicita, para informarle acerca de otros productos y servicios ofrecidos por “EL RESPONSABLE” y para administrar nuestros sitios, servicios, productos o las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular.

 

  1. c)  También para realizar estudios sobre datos demográficos, intereses y comportamiento; estudios de mercado y de consumo a efecto de adquirir y ofrecer productos y servicios personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a sus necesidades.

 

  1. d)  Con el objeto de poder entregar productos, servicios y soluciones, “EL RESPONSABLE” y/o sus encargados han celebrado o celebrarán diversos acuerdos comerciales con diversos proveedores tanto en territorio nacional como en el extranjero, para que le suministren los productos y servicios ofrecidos por “EL RESPONSABLE”, en el entendido de que dichos proveedores están obligados, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados y a observar el presente Aviso.

 

  1. e)   Para formalizar el proceso transaccional con sus clientes, consumidores, proveedores y otros terceros así como gestionar el proceso de requisición, evaluación y adjudicación de proveedores y otros terceros con los que tratamos.

 

  1. f)  Para solicitarle que responda algunas encuestas de satisfacción respecto a nuestros productos y servicios.

 

  1. g)  Para contactarlo en relación con el resultado de las evaluaciones que haya realizado respecto de los productos y servicios de “EL RESPONSABLE” o algún otro tema.

 

  1. h)  Para dar seguimiento a algún problema que haya surgido respecto a pedidos y/o entrega de producto o servicio.

 

  1. i) Solicitar factura o comprobante fiscal digital.

 

  1. j)    En su caso, verificar la capacidad de crédito y/o pago del Titular, lo cual se podrá efectuar a través de las sociedades de información crediticia, en términos de la Ley para regular las Sociedades de Información Crediticia.

 

  1. k)  En general, para hacerle llegar información de “EL RESPONSABLE” y sus empresas subsidiarias, afiliadas y su casa matriz, con fines publicitarios y de promoción.

 

En caso que sus datos personales pretendan ser utilizados para una finalidad distinta a las anteriores, “EL RESPONSABLE” le notificará por correo electrónico o por teléfono, a fin de obtener su  consentimiento  para  el  tratamiento  de  sus  datos  personales  de  acuerdo  a  las  nuevas finalidades. De no recibir su consentimiento, para los casos en que es necesario, “EL RESPONSABLE” no utilizará sus datos personales.

 

Para el caso de los postulantes a empleados de “EL RESPONSABLE”, se llevarán a cabo las siguientes actividades:

 

  1. a)   Efectuar el proceso de reclutamiento y selección de personal;

 

  1. b)  Realizar el proceso de contratación;

 

  1. c)   Enviar al Titular la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, que le serán enviados, a menos que el Titular manifieste expresamente su voluntad de no recibir tales ofertas. Ocasionalmente, tales ofertas pueden contener información de proveedores de “EL RESPONSABLE”  u otros terceros.

 

“EL RESPONSABLE” requiere compartir sus Datos Personales con proveedores de servicios de administración y gestión de bases de datos; tratamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; autenticación y validación de correos electrónicos; contratación de personal; servicios de auditoría, y otros servicios de naturaleza análoga a las descritas.

 

 

Recolección de datos al navegar en sitios y páginas web de “EL RESPONSABLE” y/o en las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular.

 

Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por “EL RESPONSABLE” en sus sitios y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

 

Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios de “EL RESPONSABLE” y/o de las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular requieren de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web o la plataforma tecnologica al disco duro de su computadora o dispositivo móvil cuando navega por el sitio o la plataformas tecnologicas, respectivamente. Las cookies pueden ser de sesión o permanentes. Las cookies de sesión no se quedan en su computadora o dispositivo móvil después de que usted cierra la sesión de su navegador, mientras que las cookies permanentes se quedan en las computadoras hasta que son eliminan o caducan. En la mayoría de los  navegadores  las  cookies  se  aceptan  automáticamente  en  virtud  de  su  configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web de “EL RESPONSABLE” o que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar la  información  de  las  cookies  enviadas  por  “EL  RESPONSABLE”,  usted  puede  eliminar  el archivo(s) al final de cada sesión del explorador. Información relevante puede ser consultada en los sitios de los principales navegadores de Internet. Lo anterior, con la finalidad, entre otras, de bridarle una mejor atención de nuestros productos y/o servicios mediante la persistencia de cookies para hacer posible el conocimiento y/o resguardo de sus preferencias relativas a nuestros productos y/o servicios en las distintas sesiones en la que acceda y/o use nuestro sitio o las plataformas tecnologicas de las cual “EL RESPONSABLE” sea titular

 

Uso de Web beacons (también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs).- “EL RESPONSABLE” puede utilizar en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.

 

Vínculos en los correos electrónicos de “EL RESPONSABLE”.- Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten a “EL RESPONSABLE” saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil. En caso de que usted prefiera que “EL RESPONSABLE” no recolecte información sobre su interacción con dichos vínculos, usted puede optar por modificar el formato de las comunicaciones de “EL RESPONSABLE” (por ejemplo, que el mensaje sea recibido en formato de texto y no en formato HTML)  o  puede  hacer  caso  omiso  del  vínculo  y  no  acceder  a  su  contenido.  Los  correos electrónicos de “EL RESPONSABLE” pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los servidores de “EL RESPONSABLE”.

 

El sistema de re-direccionamiento permite a “EL RESPONSABLE” modificar el URL de tales vínculos en caso de ser necesario, también permiten a “EL RESPONSABLE” el determinar la eficacia de sus campañas de marketing en línea. Los Datos Personales que “EL RESPONSABLE” obtiene de sus fuentes comerciales pueden utilizarse junto con los Datos Personales que recolecta a través de sus sitios web. Por ejemplo, “EL RESPONSABLE” podría comparar la información geográfica disociada adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por las herramientas de captura automática de datos con el fin de proporcionarle información o promociones relevantes para su área geográfica.

 

Protección a menores: En caso de que “EL RESPONSABLE” considere que los Datos Personales han sido proporcionados por un menor en contravención al presente Aviso, “EL RESPONSABLE” procederá a eliminar tales Datos Personales a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales Datos Personales han sido proporcionados por un menor de 18 (dieciocho) años, por favor envíe un correo electrónico a la dirección: datospersonales@rappi.com

 

 

Transmisión y transferencia de Datos Personales

 

“EL RESPONSABLE” no compartirá, sin su consentimiento previo, sus datos personales con terceros,   nacionales   o   extranjeros,  fuera   del   grupo   de   compañías   y   filiales   de   “EL RESPONSABLE”, salvo que:

 

  1. a)   La ley o un mandato judicial así lo requieran;

 

  1. b)  La información deba compartirse con contratistas de “EL RESPONSABLE” para llevar a cabo las operaciones internas y cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo para enviarle un artículo promocional solicitado por usted, hacer entrega de pedidos, almacenar la información física o electrónicamente);

 

  1. c)   Para proteger los derechos o bienes de “EL RESPONSABLE” o de sus clientes;

 

  1. d)  Que dicha transferencia esté prevista en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

Habiendo leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, el Titular manifiesta su consentimiento para que “EL RESPONSABLE” o cualquier Encargado realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos Personales del Titular deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso.

 

“EL RESPONSABLE” le informa al Titular que con el objeto de poder entregar productos, servicios y soluciones a sus clientes, consumidores, empleados, proveedores y demás usuarios de sus servicios, “EL RESPONSABLE” y/o sus Encargados han celebrado o celebrarán diversos acuerdos comerciales con proveedores de productos y servicios, tanto en territorio nacional como en el extranjero, para que le suministren, entre otros servicios, los de: telecomunicaciones y correo electrónico; administración y gestión de bases de datos; tratamiento automatizado de Datos Personales y su almacenamiento; call center para atención al cliente; autenticación y validación de correos electrónicos; telemarketing; terminales de tarjeta de crédito; facturación electrónica; comercialización; transporte e instalación de productos; administración de nóminas y beneficios de seguridad social; contratación de personal; servicios de auditoría y otros de naturaleza análoga.

 

La autorización del Titular faculta a “EL RESPONSABLE” y/o a sus Encargados a transmitir Datos Personales del Titular a dichos proveedores, en el entendido de que dichos proveedores están obligados, por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los Datos Personales suministrados por “EL RESPONSABLE” y/o sus Encargados y a observar el presente Aviso.

 

“EL RESPONSABLE” y/o sus Encargados podrán transferir los Datos Personales recolectados del Titular a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenezca “EL RESPONSABLE”  y que operen con los mismos procesos y políticas internas, sea que se encuentren en territorio nacional o en el extranjero para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso. También podrá transferir sus Datos Personales a otros terceros que le apoyen para cumplir con los contratos o relaciones jurídicas que tenga con el Titular.

 

Su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se proporcionó. Sí lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las leyes de protección de la información aplicables. Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se almacena o a donde se transfiere. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.

 

El Titular reconoce y acepta que “EL RESPONSABLE”  no requiere de autorización ni confirmación de dicho Titular para realizar transferencias de Datos Personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el Artículo 37 de la LFPDP o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma o la demás legislación aplicable.

 

 

Seguridad

 

“EL RESPONSABLE” ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo, “EL RESPONSABLE” no puede y por ende no garantiza que no existirá un acceso no autorizado a sus datos personales o que las comunicaciones estén libres de toda interrupción, error o intercepción por terceros no autorizados.

 


El acceso a sus datos personales en poder de “EL RESPONSABLE” se limitará a las personas que necesiten tener acceso a dicha información, con el propósito de llevar a cabo las finalidades identificadas.

 

En caso que al momento de proporcionar sus Datos Personales a “EL RESPONSABLE” se le asigne un nombre de usuario y contraseña, usted será responsable de que dicha información se mantenga confidencial. Le sugerimos no compartir esta información con nadie. Si comparte su equipo, procure siempre cerrar la sesión antes de salir de un sitio o servicio a fin de evitar que terceros no autorizados puedan acceder a su información.

 

Los Datos Personales del Titular recolectados por “EL RESPONSABLE” y/o sus Encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDP y de la regulación administrativa derivada de la misma.

 

 

Derechos que le corresponden

 

Usted como titular de datos personales podrá, solicitar ante el Departamento de Protección de Datos Personales de “EL RESPONSABLE” el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), respecto de sus datos personales.

 

Los Derechos ARCO son los siguientes:

 

Acceso.- Que se le informe cuáles de sus datos personales están contenidos en las bases de datos de “EL RESPONSABLE” y para qué se utilizan dichos datos personales, el origen de dichos datos y las comunicaciones que se hayan realizado con los mismos.

 

Rectificación.- Que se corrijan o actualicen sus datos personales en caso de que sean inexactos o incompletos. Usted deberá informar a “EL RESPONSABLE” de los cambios que se deban hacer a sus datos personales, cuando dichos cambios solo sean de su conocimiento.

 

Cancelación.- Que sus datos personales sean dados de baja total o parcialmente de las bases de datos de “EL RESPONSABLE”. Esta solicitud dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual procederá la supresión de los datos. Existen casos en los que la cancelación no será posible en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y otras disposiciones legales aplicables.

 

Oposición.- Oponerse por causa legítima al tratamiento de sus datos personales por parte de “EL RESPONSABLE” o limitar su uso o divulgación. En los casos que la oposición verse sobre la recepción de ciertos comunicados, en dichos comunicados se incluirá la opción para salir de la lista de envío y dejar de recibirlos.

 

Usted tiene, en todo momento, derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya proporcionado presentando una solicitud con la información y documentación siguiente:

 

  1. a)   Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

 

  1. b)  Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte o FM-3);

 


  1. c)  La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y

 

  1. d)  Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.

 

  1. e)   En el caso de las solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

 

“EL RESPONSABLE” o sus Encargados le responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo en términos de la LFPDP.

 

La entrega de los Datos Personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la LFPDP, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales ahí señalados.

 

La presentación de una solicitud de oposición del uso de Datos Personales por el Titular de los mismos, dará a “EL RESPONSABLE” la facultad de oponerse al uso de los Datos Personales que como Titular haya entregado al oponente.

 

 

Consentimiento

 

Para efectos de lo dispuesto en la LFPDP y en particular en su Artículo 17, el Titular manifiesta:

 

  1. a)   Que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por “EL RESPONSABLE”;

 

  1. b)  Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable. En caso de que los Datos Personales recopilados incluyan Datos Personales sensibles o financieros, mediante la firma del contrato correspondiente, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento, por ejemplo, a título enunciativo mas no limitativo, mediante el suministro de Datos Personales a través de las ventanas de diálogo, o la visualización y recorrido en pantalla de términos y condiciones, se llevarán a cabo actos que constituyen el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la LFPDP y demás legislación aplicable y;

 

  1. c)  Que otorga su consentimiento para que “EL RESPONSABLE” o sus Encargados realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a sus Datos Personales deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso.

 

En caso de que el Titular no se oponga a los términos del Aviso se considerará acordado y consentido su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la LFPDP. El consentimiento del Titular podrá ser revocado en cualquier momento por éste sin que se le atribuyan efectos retroactivos conforme a los procedimientos establecidos más adelante para ello en este Aviso.

 

No obstante cualquier disposición de este Aviso, el Titular reconoce que no se requerirá de su consentimiento para el tratamiento de Datos Personales por parte de “EL RESPONSABLE” o de terceros en cualquiera de los casos señalados en el Artículo 10 de la LFPDP.

 


 

Al proporcionar cualquier tipo de información, incluyendo sus datos personales, usted expresamente:

 

  1. a)   Acepta las condiciones contenidas en el presente Aviso;

 

  1. b)  Está de acuerdo en que la información proporcionada por usted pueda almacenarse, usarse y, en general, tratarse para los fines que se señalan, incluso para fines comerciales y de promoción;

 

  1. c)   Otorga a “EL RESPONSABLE” autorización para obtener, compilar, almacenar, compartir, comunicar, transmitir y usar tal información de cualquier manera o forma, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente y las leyes aplicables.

 

 

Limitación de uso

 

“EL RESPONSABLE” y/o sus Encargados conservarán los Datos Personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la LFPDP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Además de controlar la divulgación de dichos datos o información de socios comerciales.

 

 

Contacto

 

Preguntas,  comentarios,  ejercicio  de  derechos  al  Departamento  de  Protección  de  Datos

Personales de “EL RESPONSABLE”

 

Correo electrónico: rappitequiere@rappi.com

 

Domicilio: en Cerrada Belgrado 17, Col. Juarez, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06600, México, D.F.

 

Atención: Departamento Jurídico.

 

 

Cambios al Aviso de Privacidad

 

“EL RESPONSABLE” se reserva el derecho de modificar o enmendar, total o parcialmente, el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. El Aviso de Privacidad modificado se le hará llegar al correo electrónico que nos proporcionó o se publicará en la página web www.rappi.com . La falta de oposición al nuevo Aviso de Privacidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción se entenderá como su aceptación a los términos que en él se establecen.